ベターズ「こころえ１０」、職場のエチケットなど

BSこころえ10とは

■BS（ベターズ）こころえ10とは、ベターサービスが仕事をする際に常に心がけていることを、あるいは心がけるべきことを10項目にまとめたものです。

■いずれも基本的なことであたりまえなことばかりです。 今までもまたこれからも私たちはBSこころえ10を実践してまいります。

BSこころえ10　：10項目表示します
(^o^)丿 1:　明るく、元気に、笑顔で挨拶を
( ^)o(^ ) 2:　時間は貴重です、大切に
( ^^) _U~~ 3:　清潔、整頓、節度、節約
(*^_^*) 4:　仕事は正しく誇りをもって
(*^^)v 5:　創意工夫で問題点の解決を
(*^。^*) 6:　ﾙｰﾙとマナーとエチケットは職場の基本です
!(^^)! 7:　仕事は気持ちよく、前向きに引き受けましょう
(^J^) 8:　無事故で活気ある雰囲気を
(@_@) 9:　常に自己啓発に努めましょう
(^O^) 10:　いつでもよりよいサービスを！
参考：職場のマナー・エチケットについて

■身だしなみ身だしなみは、第一印象を決める重要なポイントです。TPOをわきまえた、ひとに信頼される服装を心がけましょう。自分では合格と思っていても、第三者がどう感じるかが問題です。 【職場での服装】 *流行を追った髪型や、派手な服装は避ける。　*周囲の人にも良い印象を与えられるような服装　*明るく清潔感がある服装を心がける。　*集中して仕事に取り組めるような服装　*職場や仕事の内容にあった服装。

■電話応対電話応対は会社の顔です。電話の応対の良し悪しで、その会社のイメージが決まってしまうとさえ言われています。 細かい伝言を頼んだときも、きちんと処理してもらえる人は「ああ、この会社はきちんとしているなあ」「あの電話をとりついでくれた人は、 しっかりしているな」という好感を受けるものです。 【電話応対ポイント】*正確：正しく伝え正しく聞く　 *迅速：相手を待たせることなく　*簡潔：内容は要領よく簡潔に話す　*丁寧：ていねいな応対を心がける

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